Política de Devoluciones

Política de Reembolsos – Tienda Vyo

Última actualización:

En Tienda Vayo, nos comprometemos a brindar una excelente experiencia de compra. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, revisa las siguientes condiciones para los reembolsos y devoluciones:

1. Plazo para Solicitar un Reembolso

  • Tienes 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar un reembolso.
  • Productos en oferta o descuento solo podrán ser reembolsados en casos de defectos de fábrica.

2. Condiciones de Devolución

  • El artículo debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
  • No se aceptan devoluciones de productos personalizados, íntimos (como ropa interior) o perecederos.

3. Proceso de Solicitud de Reembolso

  • Para iniciar el proceso, envía un correo a  tiendaonline@clubdeportestolima.com.co con el número de pedido y una descripción del motivo de la devolución.
  • Una vez recibida la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para la devolución.

4. Gastos de Envío

  • Si el producto tiene un defecto o se envió por error, cubriremos los gastos de envío.
  • En otros casos, el cliente será responsable de los costos de envío para devolver el producto.

5. Procesamiento del Reembolso

  • Tras recibir y revisar el artículo, te notificaremos sobre el estado de tu reembolso.
  • Los reembolsos se procesarán en el mismo método de pago utilizado al momento de la compra. El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria.

6. Cambios o Reemplazos

Si deseas cambiar el producto, escríbenos a tiendaonline@clubdeportestolima.com.co para coordinar el reemplazo.

  • Otrosí: En caso de presentarse un error de stock y el producto comprado por parte cliente no esté disponible; tiendavyo.com se comunicará con el propósito de subsanar este evento atípico ofreciendo alternativas en pro de responder a su solicitud de compra, en caso de no llegar a un acuerdo, el cliente podrá hacer uso del DERECHO DE RETRACTO.

     ¿Como cuidar tus prendas?


    •    No use detergentes con cloro.

    •    No retorcer la prenda.

    •    Lavar la prenda a mano o en maquina con prendas similares.

    •    Secar la prenda a la sombra.

    •    No almacenar en húmedo.

    •    Lavar en ciclo suave por el revés.