Política de Devoluciones

Política de Reembolsos – Tienda Vyo

Última actualización:

En Tienda Vayo, nos comprometemos a brindar una excelente experiencia de compra. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, revisa las siguientes condiciones para los reembolsos y devoluciones:

1. Plazo para Solicitar un Reembolso

• Tienes 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar un reembolso.
• Productos en oferta o descuento solo podrán ser reembolsados en casos de defectos de fábrica.

2. Condiciones de Devolución

• El artículo debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados, íntimos (como ropa interior) o perecederos.

3. Proceso de Solicitud de Reembolso

• Para iniciar el proceso, envía un correo a soporte@tiendavyo.com con el número de pedido y una descripción del motivo de la devolución.
• Una vez recibida la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para la devolución.

4. Gastos de Envío

• Si el producto tiene un defecto o se envió por error, cubriremos los gastos de envío.
• En otros casos, el cliente será responsable de los costos de envío para devolver el producto.

5. Procesamiento del Reembolso

• Tras recibir y revisar el artículo, te notificaremos sobre el estado de tu reembolso.
• Los reembolsos se procesarán en el mismo método de pago utilizado al momento de la compra. El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria.

6. Cambios o Reemplazos

• Si deseas cambiar el producto, escríbenos a soporte@tiendavyo.com para coordinar el reemplazo.